Recepção e Reserva em Hotéis

Descrição

Curso Online e Gratuito!

Os cursos oferecidos pelo Intitula Cursos são considerados Cursos Livres de formação inicial, aperfeiçoamento e/ou atualização, com base legal pela Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004 e pela Resolução CNE n° 04/99.

O Curso Gratuito confere o direito ao aluno para acessar gratuitamente todo o conteúdo do curso, assim como a avaliação de aproveitamento ao final dos módulos. Caso o aluno deseje o Certificado de Conclusão, deverá efetuar o pagamento de uma taxa administrativa, que é totalmente opcional. Caso o aluno não queria emitir o certificado, isso não o impedirá de fazer quantos cursos quiser.

Nossos certificados são válidos em todo território nacional. Mas verifique antes com a Instituição, pois cada uma possui normas diferentes.

Após o pagamento da taxa, o Certificado ficará disponível na área do aluno para ser baixado a qualquer momento em PDF.

Visão Geral do Curso

No primeiro módulo do curso gratuito de Recepção e Reserva em Hotéis veremos uma pequena introdução do tema do curso. No segundo módulo veremos as características da recepção e os trabalhos que esse setor de hospedagem desenvolve. Veremos também o papel do pessoal de recepção, contrato de hospedagem, fluxo de caixa, fluxo de entrada de grupos, e outros cargos que compõe a recepção.

No módulo três veremos sobre a permanência do cliente no hotel, procedimentos quando ele solicitar mudança de apartamento, serviço de cofre e instruções diante reclamações do cliente. No quarto módulo veremos sobre às tarefas que estão relacionadas à função do caixa, abertura, operação, lançamento de diárias, relatórios, tarefas do caixa.

No módulo cinco estudaremos sobre as reservas, que incluem noções de ciclo de reservas, efetuação de reservas, informatização de sistemas, alteração, reativação, cancelamento, no show e confirmação de reservas.

Para quem é indicado o Curso de Recepção e Reserva em Hotéis?

O curso grátis de Recepção e Reserva em Hotéis é indicado para jovens e adultos que desejam trabalhar na área de hotelaria e turismo, seja na recepção, como mensageiro, caixa, governança, serviços gerais, portaria, camareira, etc.

O que você vai aprender no Curso de Recepção e Reserva em Hotéis?

Neste curso você terá acesso a 5 módulos para o aprendizado de toda a matéria, contendo 10 horas curriculares. Conheça um pouco mais do que você vai estudar:

• Recepção ou portaria social
• Contrato de hospedagem
• Fluxo de entrada de pessoas
• Ficha de garagem
• Funções do mensageiro
• Fluxo de entrada de grupos
• Permanência do Cliente
• Mudança de apartamento
• Serviço de cofre
• Reclamações do cliente
• Função e tarefas do Caixa
• Relatórios
• Ciclo de reservas
• Efetuação de reservas
• Alteração, cancelamento, no show e confirmação de reservas

Quais os Benefícios do Curso Online?

Fazendo seu curso no Intitula Cursos, você terá os seguintes benefícios:

• Conteúdo disponível a 24h por dia.
• Acesso gratuito vitalício a todo o conteúdo.
• Certificado emitido a baixo custo (o mais baixo do mercado).
• Disponibilidade de estudar no seu tempo livre.
• Material otimizado para estudar em qualquer dispositivo, inclusive celular.
• Possibilidade de crescer na carreira.
• Diferencial de estudar todo o conteúdo na plataforma.
• Tempo extra para realizar a prova com calma.
• Plataforma sem complicações para utilizar.